Конфигуратор изделий под заказ

У каждого материала свой набор допустимых операций. Красное значит, что физически нельзя, и это видно до того, как человек начал собирать заказ.

Четыре входа в заказ: свои размеры, целый лист, половина листа и вызов замерщика. Раньше все четыре вели к менеджеру.

Цена, вес и срок изготовления считаются на месте. Скидка тоже, отдельной строкой.

Формы взяты из каталога станка. Всё, что здесь лежит, он умеет сделать.

Размеры подписаны теми же буквами, что принимает станок: L, H, L1, L2.

Пескоструй для этого материала недоступен, и это видно сразу. Набор операций пересобирается под выбранное стекло.

Чертёж собирается на глазах: оси, размеры, пронумерованные углы. От них дальше считаются все отступы.

Фацет 2 мм, минимальный отступ сверловки от него 4 мм. Правило написано рядом с чертежом, а не спрятано в примечании к прайсу.

Отверстие попало на фацет. Лист от такого лопнет на станке, поэтому заказ дальше не уйдёт, пока человек не сдвинет сверловку.

Произвольное отверстие задаётся диаметром и отступами по X и Y от левого нижнего угла. Ровно теми величинами, которые принимает станок.

Девять типовых вырезов: под мебельную петлю, фитинг, душевой коннектор, розетку. Каждый со своей геометрией.

У выреза свой набор полей: размер петли, расположение, отступы от того же угла.

Вес, сумма, скидка и промокод считаются на лету. Вес тут не для красоты, от него зависит доставка.

Цена падает от количества, и пороги написаны прямо у позиции. Человек видит, что выгоднее взять пять штук, до того как спросит менеджера.

Переключатель срочности стоит у каждой позиции отдельно. Заказ редко нужен целиком и сразу, и цена подстраивается под то, что нужно быстро.

На крупной сумме предлагается собрать заказ дешевле. Это не баннер, а вход в разговор о персональной скидке.

Одним заказом, двумя отгрузками или тремя. Человек сам решает, что важнее, скорость или один приезд машины.

У каждой позиции свой срок и своя отгрузка. Цветная метка показывает, ускоренное это изготовление, стандартное или отложенное, и дату видно сразу.

Три способа получения с ценой: доставка на объект, самовывоз с производства, самовывоз из шоурума. Выбирается для каждой отгрузки отдельно.

Дата отгрузки и стоимость доставки. Календарь показывает только те дни, к которым позиция физически будет готова.

Представитель на объекте. Стекло часто принимает не заказчик, а прораб или дизайнер, и это оформлено полем, а не звонком водителя.

Расчёт сохраняется под своим именем и отдаётся ссылкой. Отсюда растёт кабинет партнёра: дизайнер считает, клиент оплачивает.

Весь заказ собран в один список: что куда едет, каким способом и в какой день. Последняя проверка перед оплатой.

Карта, наличные или счёт для юрлица. При оплате картой заказ уходит в работу сразу, без ожидания платёжки.

QR-код для оплаты по СБП. Человек платит телефоном, не вводя карту и не дожидаясь счёта.

Заказ создан, но ждёт оплаты, и об этом сказано красным на самом видном месте. Рядом кнопка вызвать менеджера, если что-то смущает.

Два пункта самовывоза с часами работы и схемой проезда к каждому.

Карта прямо на странице. Забирать стекло едут на машине, и адрес строкой тут помогает меньше, чем точка.

Номер кабинета и персональная скидка первой строкой. Скидка уже применена в расчётах.

Реферальная ссылка со счётчиком приглашённых: к стекольщикам приходят по рекомендации.

Слева всё меню кабинета. Счётчик у «заказов, которые ждут оплаты» зовёт туда, где нужно действие.

Четыре карточки на то, за чем заходят чаще всего. Остальное лежит в меню.

Причины обращения выбираются из списка. Стекло бьётся и приезжает некомплектом, и эти случаи названы прямо, а не спрятаны под «другой вопрос».

История обращений со статусом: есть ответ, ожидает ответа, завершено. Человек видит, кто кому должен ответить.

Фотографии прикладываются здесь же. Брак стекла спорить словами бесполезно, нужен кадр.

Канал ответа выбирает сам человек: почта, телефон или оба.

Поиск по адресу доставки, коду товара или номеру заказа, плюс фильтр по контрагенту. У постоянного клиента заказов десятки.

Статус читается с одного взгляда: выдан, оплачен, когда и кем получен, от какого лица оформлен.

Ответ по обращению висит прямо на той позиции, к которой относится, а не отдельным разделом.

Курьер и доверенность, по которой он передал заказ. Стекло часто принимает не заказчик, и след об этом остаётся.

Заказ разбит на доставки ровно так, как его собирали в чекауте, и у каждой позиции виден свой срок изготовления.

Замер по адресу и получение заказа доверяют по отдельности.

Пока представитель не подтвердил себя, доверенность ничего не открывает.

Представителей столько, сколько нужно: на объекте их обычно несколько.

Отозванные уходят в архив с датой и временем. След, кто имел доступ.

Заказ он видит, но владельцем не становится: состав и сроки не поменяет.

QR закрыт, пока не принял доверенность и правила доставки хрупкого груза.

Логист с прямым телефоном: стекло возят по договорённости.

Способ отгрузки и дата запуска в производство, чтобы приехать вовремя.

Хранение бесплатно десять рабочих дней. Сказано на экране, а не в договоре.

Шесть серий, и у каждой свой раскрой. Серия меняет не отделку, а то, как поделено полотно.

Внутри серии модель: Орион, Кристалл, Куб, Ромб малый и большой, Феникс. Показаны фотографиями, словами такой рисунок не передать.

Размер задаётся у всего полотна, от 300 до 3100 мм по каждой стороне.

Обработка идёт поверх раскроя: вырезы, отверстия, пескоструй, подсветка, подложка МДФ, рамка.

Полотно режется на ромбы и собирается обратно. Размер элемента меняет и рисунок, и число деталей, которые поедут на станок.

Просят приложить фотографию места установки. Зеркало показывает то, что напротив, и без снимка клиент не поймёт, что увидит.

Девять видов: бронза, графит, серебро и матовая версия у каждого. Выбирают по образцу, а не по названию.

Готовые размеры или свои. Готовые стоят первыми, потому что ими закрывается большинство заказов.

Окантовочный профиль: без него, обычный или Integro. У каждого своя подсказка, названия человеку ничего не говорят.

Подсветка целиком: цвет свечения, интенсивность, рассеиватель и тип выключателя, вплоть до датчика движения.

Ориентация подвески. От неё зависит, как разведут провод, и спрашивают об этом до заказа, а не на монтаже.

Пакет собран в разрезе: стекло, плёнка, зеркало, плёнка, стекло. Каждый слой меняется отдельно.

Слой разворачивают, копируют и двигают по стопке. Порядок слоёв тут и есть изделие.

У зеркала внутри пакета есть лицо, и строка про зеркальную сторону сверху меняет вид готового стекла.

Торец обрабатывают у всего пакета сразу, а не у каждого стекла по отдельности.

Плёнки: прозрачные 0,76 и 0,38, белая молочная, цветная. Толщина плёнки идёт в общую толщину изделия.

Один калькулятор обслуживает семь материалов и восемь категорий изделия.

До пяти стен в одном заказе. Фартук на одной стене встречается реже, чем на трёх.

Налегание стёкол в углу: A на B или B на A. У стекла есть толщина, и от того, кто кого перекрывает, зависят размеры обоих.

Фигура секции. Стены кривые, поэтому фартук бывает трапецией, а не прямоугольником.

Обработка задаётся у каждой секции своя, но есть кнопка применить ко всем.

Фриз это надставка над плитой, чтобы стекла было выше. Считается своими размерами и отступом от угла.

Замер цепляется к заказу тремя способами: по телефону, номеру кабинета или номеру заявки. В руках у замерщика может быть любой из них.

До пяти фотографий объекта. За день объектов несколько, и через неделю по памяти уже не разобрать, где какой.

Кто присутствовал на замере. Поле на будущее: когда размеры не сойдутся, разговор начнётся именно с него.

Замер лифта по семи буквам. Из таких замеров копится база, и по ней заранее видно, влезет ли стекло в два с половиной метра или его понесут на руках.

Замер предварительный и финишный. За месяц стройки стена может прирасти парой миллиметров штукатурки, и стекло уже не встаёт.

Бланк замера, снятый на телефон. Дальше его подтверждает заказчик, и спорить о размерах становится не с кем.

Пролёт бывает маршевым или балюстрадным, и от этого зависит вся дальнейшая форма.

Типы лестниц показаны схемами. Нарисованы основные, в жизни их заметно больше.

Места остекления отмечают прямо на изометрии, по номерам. Так не спутаешь, какой участок считается.

Замер идёт либо по ступени с вылетом, либо по подступёнку. Величины разные, и путать их нельзя.

У каждой ступени своя высота и ширина, рядом галки крепления и шва. Стекло длиннее трёх метров не делают, поэтому на длинном марше шов неизбежен.

Бланк замера от руки. Лестницу словами не опишешь.

Расчёт назван по объекту и привязан к заказчику. У менеджера их десятки сразу.

Заказ поделён по комнатам. У каждой группы свой итог, вес и срок, и отгружается она отдельно.

В строке всё для производства: обработка, вырезы, закалка, покрытие, упаковка, вес, срок.

Иконки строки: скидка, вложение, ссылка на оплату этой позиции, ускорить, скопировать.

Каталог фурнитуры с фильтром по покрытию: хром, бронза, золото, чёрный.

Итог считается сразу в трёх величинах: деньги, метры с килограммами и дни.